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Perguntas frequentes

Frequently asked questions

Preguntas frecuentes

O jogo é grátis?Is the game free?¿El juego es gratis?

Sim. Você joga tudo com o dinheiro do jogo (T$). O Ouro é uma moeda premium opcional, que só adianta etapas e libera vagas de equipe. Ele não é obrigatório para progredir.

Yes. Everything is played with in-game money (T$). Gold is an optional premium currency that only speeds things up and unlocks crew slots. You never need it to progress.

Sí. Todo se juega con el dinero del juego (T$). El Oro es una moneda premium opcional que solo adelanta etapas y libera cupos de cuadrilla. No es obligatorio para progresar.

A obra continua quando fecho o jogo?Do jobs keep going when I close the game?¿La obra sigue cuando cierro el juego?

Continua. O relógio do jogo corre no servidor, e quando você volta tudo o que aconteceu é calculado: produção, custos, quebras e entregas. Por padrão, 1 hora de jogo equivale a 1 minuto real.

Yes. The game clock runs on the server, and when you come back everything that happened is worked out: output, costs, breakdowns and deliveries. By default, 1 game hour equals 1 real minute.

Sí. El reloj del juego corre en el servidor, y al volver se calcula todo lo que pasó: producción, costos, averías y entregas. Por defecto, 1 hora de juego equivale a 1 minuto real.

Minha obra está parada. O que fazer?My job is stuck. What should I do?Mi obra está parada. ¿Qué hago?

Abra a obra e veja os avisos de fase. Normalmente falta alguém ou algo para uma etapa: escavar, transportar, compactar ou acabar. Também pode haver uma máquina quebrada esperando oficina. Contrate a função que falta, mande a máquina para manutenção ou leve outra equipe para a obra.

Open the job and check the phase warnings. Usually a step is missing someone or something: digging, hauling, compacting or grading. A machine may also be broken and waiting for a shop. Hire the missing role, send the machine in for repair or move another crew to the job.

Abre la obra y mira los avisos de fase. Normalmente falta alguien o algo para una etapa: excavar, transportar, compactar o terminar. También puede haber una máquina rota esperando taller. Contrata la función que falta, manda la máquina a mantenimiento o lleva otra cuadrilla a la obra.

O mapa não aparece ou mostra “Access blocked”The map is blank or shows “Access blocked”El mapa no aparece o muestra “Access blocked”

Atualize a extensão para a versão 1.5.2 ou superior. Nela o mapa passa pelo nosso servidor. No site, recarregue a página com Ctrl+F5. Se continuar, mande uma mensagem pelo formulário dizendo o navegador e a versão que você usa.

Update the extension to version 1.5.2 or later, which loads the map through our server. On the website, reload with Ctrl+F5. If it keeps happening, send us a message with your browser and version.

Actualiza la extensión a la versión 1.5.2 o superior, que carga el mapa por nuestro servidor. En el sitio, recarga con Ctrl+F5. Si sigue, envíanos un mensaje con tu navegador y versión.

Comprei Ouro e não recebiI bought Gold and didn’t receive itCompré Oro y no lo recibí

O crédito chega quando o Mercado Pago ou o PayPal confirma o pagamento. Pix e cartão costumam levar segundos, e boleto pode levar até 3 dias úteis. Se já foi aprovado e o Ouro não apareceu, mande pelo formulário seu usuário e o número da transação.

Gold is credited once Mercado Pago or PayPal confirms the payment. Cards usually take seconds, and some local methods take longer. If the payment is approved and the Gold is missing, send your username and the transaction ID through the form.

El Oro se acredita cuando Mercado Pago o PayPal confirma el pago. Con tarjeta suele tardar segundos y otros medios pueden tardar más. Si ya fue aprobado y el Oro no apareció, envía tu usuario y el número de transacción por el formulario.

Esqueci minha senhaI forgot my passwordOlvidé mi contraseña

Mande pelo formulário seu usuário e o nome da sua empresa no jogo. Depois de confirmar que a conta é sua, enviamos uma senha provisória para o e-mail informado.

Send your username and in-game company name through the form. Once we confirm the account is yours, we send a temporary password to the e-mail you provide.

Envía tu usuario y el nombre de tu empresa en el juego por el formulario. Tras confirmar que la cuenta es tuya, enviamos una contraseña provisoria al e-mail informado.

Como excluir minha conta e meus dados?How do I delete my account and data?¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Escolha “Excluir conta e dados” no formulário. A exclusão é feita em até 15 dias e não pode ser desfeita. Veja os detalhes na política de privacidade.

Pick “Delete account and data” in the form. Deletion is done within 15 days and cannot be undone. See the privacy policy for details.

Elige “Eliminar cuenta y datos” en el formulario. La eliminación se hace en hasta 15 días y no se puede deshacer. Mira los detalles en la política de privacidad.

Como denunciar um jogador?How do I report a player?¿Cómo denuncio a un jugador?

Escolha “Denúncia” no formulário e informe o usuário, o canal (chat, WhatsApp do jogo, e-mail ou rádio) e quando aconteceu. A moderação analisa e pode silenciar ou banir a conta.

Pick “Report” in the form and include the username, the channel (chat, in-game WhatsApp, e-mail or radio) and when it happened. Moderators review it and can mute or ban the account.

Elige “Denuncia” en el formulario e indica el usuario, el canal (chat, WhatsApp del juego, e-mail o radio) y cuándo ocurrió. La moderación lo analiza y puede silenciar o banear la cuenta.

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